Wie kann ich bestellen?
Das geht denkbar einfach:
Bis wohin liefert ihr? Wohne ich im Liefergebiet?
Unser Liefergebiet erstreckt sich über den gesamten Aachener Raum sowie Teile Belgiens und der Niederlande.
Muss ich bei der Lieferung zuhause sein?
Nein, du brauchst nicht zuhause auf die Biokiste warten.
Muss ich ein Abo abschließen?
Nein, du musst kein „Abo“ abschließen.
Kann ich die Biokiste auch erstmal testen?
Klar doch!
Kann ich die Biokiste verschenken?
Natürlich! Am einfachsten geht’s mit unseren Geschenk-Gutscheinen. Die erhältst du im Online-Shop oder im Bioladen.
Liefert ihr die Biokiste auch in die 4. Etage?
Ein Produkt ist nicht in Ordnung. Was muss ich tun?
Am besten meldest du dich direkt über das Reklamationsformular der App. Schicke uns auch gerne ein Foto des Problems.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Für Privatkunden bieten wir die Zahlung mittels SEPA-Lastschriftverfahren an.
Wann ist Bestellschluss?
Der Bestellschluss ist in der Regel zwei Werktage vor Lieferung um 13 Uhr.
Warum weicht der tatsächliche Preis von dem im Shop ab?
Das meiste Obst und Gemüse, sowie Käse, Wurst und Fleisch werden von uns beim Packvorgang grammgenau abgewogen.
Ich möchte meinen Kistenvorschlag ändern. Was muss ich tun?
Im Warenkorb kannst du die geplanten Artikel und Mengen ganz einfach mit wenigen Klicks ändern.
Kann ich bei euch auch direkt vor Ort einkaufen?
Gerne doch!
Ein Produkt aus meiner Bestellung fehlt/ Ein Produkt aus meiner Kiste habe ich nicht bestellt.
Trotz größter Sorgfalt kann es auch bei uns zu Fehlern kommen, sei es menschlich und technisch bedingt.
Wie läuft das mit dem Pfand?
Für unsere grünen Mehrweg-Biokisten berechnen wir einmalig 7,5 € Pfand.
Ich kann einen Artikel nicht (mehr) finden. Kann ich ihn trotzdem bestellen?
Solltest du einen Artikel weder über das Menü noch über die Suchfunktion finden, wird dieser Artikel nicht mehr von uns angeboten oder ist derzeit nicht lieferbar. Oft handelt es sich dabei um saisonale Artikel.
Warum bekomme ich keine E-Mails von euch?
Bitte kontrolliere deine aktuelle E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto und aktualisiere diese bei Bedarf.
Ich kann meine Bestellung nicht abschicken
Wenn der Bestellschluss noch nicht überschritten ist, handelt es sich wahrscheinlich dabei um ein temporäres und technisches Problem an unserem Online Shop.
Wo kommen die Produkte her, die nicht in der Region angebaut werden?
Damit wir alle Kundenwünsche erfüllen können, kaufen wir auch Produkte von weiter weg hinzu.
Was ist, wenn ich im Urlaub bin?
Jeder braucht mal eine Auszeit, das ist gut so. In diesem Fall musst du dir um die Biokiste keine Gedanken machen.
Kann ich bestimmte Obst- oder Gemüsesorten aus meiner Kiste verbannen?